İade politikanız nedir?

Herkesgiysin.com’dan aldığınız tüm ürünleri hiçbir sebep belirtmeden 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Fakat İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

Paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması,

tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ve faturası ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.

Kozmetik, kişisel bakım ve gıda temas ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir. .

İade edilemeyecek ürünler nelerdir?

Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadeleri ve hijyen koşulları gereği iç giyim ve yüz maskelerinin iade ve değişim talebi kabul edilmemektedir.

Kitap ürünlerinin değişim ve iadesi yapılmamaktadır.

Koruma bandı çıkarılmış ya da zarar görmüş bikini altı, mayo ve iç çamaşırlarında ürün değişimi ve iade yapılmamaktadır.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Maalesef siparişiniz onaylandıktan sonra değişiklik yapılamamaktadır. Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?

Siparişlerinizin durumunu "HESABIM/SİPARİŞLERİM" Sekmesinden takip edebilirsiniz.

Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT, yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Saat 16:00’a kadar verdiğiniz sipariş, onaylanmasından sonra aynı gün içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar, resmi tatil dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda, ürün teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir. 16:00’dan sonraki siparişler ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi mesai başlangıcında kargoya teslim edilir.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Maalesef henüz yurt dışı kargomuz bulunmamaktadır.

Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?

Herkesgiysin.com’da güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için, sitemizde 3D Secure uygulaması bulunmaktadır. 3D Secure / Verified by Visa ve MasterCard / SecureCode hizmetleri sayesinde mevcut kart bilgileriniz, sizin belirleyeceğiniz bir şifre ve kişisel güvenlik cümlesiyle korunmaktadır. Ayrıca sitemiz, 256 bit SSL sertifikası ile kart kullanımını ekstra güvenli hale getirmektedir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra,  Hesabım Siparişlerim sekmesinden ilgili siparişine ait iptal butonu aktif ise tıklayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş iptal et butonunu göremiyorsanız siparişiniz paketlenmiş olup kargoya sevk edilecektir. Dilerseniz siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra 30 iş günü içerisinde iade olarak gönderebilirsiniz.

Siparişimi iptal ettim. Ücret iadem ne zaman yapılır?

İptal işleminiz tamamlandıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde banka ya da kredi kartınıza veya hesabınıza yansımaktadır.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. 0850 640 03 40

Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

“HESABIM/SİPARİŞLERİM” bölümünde sipariş numaranızın yanında bulunan kargo takip linkine tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Siparişiniz eksik çıktıysa ürün bilgisini ve paketin görselini musterihizmetleri@herkesgiysin.com'a iletebilir veya 0850 640 03 40 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.

Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Sonrasında siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişiniz Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2-4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişleriniz için müşteri hizmetlerimizi iletişime geçip bilgi alabilirsiniz.